Crorebet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

He depositado 2000 INR, pero mi dinero aún no se ha acreditado en mi billetera.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Praveen14082,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

El dinero aún no se ha abonado en mi cuenta.

Gracias por su respuesta.

Para poder continuar con su caso, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

• recibo de depósito
• Captura de pantalla de tu historial de transacciones en tu cuenta de casino.
• comunicación con su proveedor de pagos
• Comunicación con el servicio de atención al cliente del casino
• extracto bancario desde la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta de casino hasta hoy.

Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Como se me solicitó, compartí los detalles por correo electrónico para su posterior revisión.

Depósitos pendientes y aún sin respuesta de ambos, totalizando 5000 rupias indias.

Todavía no hay respuesta.

Retiré un total de 12008/- de este casino y lo marcaron como pagado, pero desde el día del retiro hasta la fecha no he recibido mi dinero en mi cuenta bancaria. Esto me genera mucha preocupación y desconfianza hacia este casino debido a los depósitos y retiros pendientes.

Hola, Praveen14082:

Queríamos informarte de que Veronika, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Veronika conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Veronika se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

Estimado Praveen14082

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado Praveen14082,

Mi nombre es Mirka y les ayudaré a resolver este caso. Ahora quisiera invitar a un representante del Casino Crorebet a unirse a esta conversación.

Estimado Casino Crorebet,

El jugador ha aportado pruebas de tres débitos UPI exitosos por un total de 5.000,22 rupias que supuestamente no fueron abonados, así como un retiro de 12.008 rupias marcado como "Pagado" que, según el jugador, no recibió.

Por favor, proporcione:

1. el resultado del seguimiento del proveedor de pagos para cada referencia de depósito, incluyendo si los fondos fueron recibidos, rechazados, reembolsados ​​o permanecen pendientes; y
2. la confirmación de pago y la referencia bancaria/del proveedor para el retiro de ₹12,008.

Por favor, envíe la evidencia solicitada a miroslava.d@casino.guru.

Gracias.

De nuevo, mi depósito de 5000/- se quedó bloqueado y ahora me informan que falló y que no he recibido mi dinero. Un servicio totalmente poco profesional por parte de este casino.

He compartido el extracto bancario con ambos help_crorebet@crorebet.com y "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> miroslava.d@casino.guru Por favor, verifique y confirme mis depósitos que no han sido devueltos.

Querida Mirka,

¿Por qué no se han concentrado en mi caso desde hace días? Estoy teniendo muchos problemas con este casino Crore Bet: mi depósito de 10000 rupias se quedó bloqueado y mi cuenta fue bloqueada, a pesar de tener un saldo de 6000 rupias.

Estoy recibiendo respuestas irresponsables del casino.

Estimado casino CroreBet,

¿Podría aclarar si el extracto bancario presentado es suficiente para la investigación?

Además, solicito amablemente que se envíe la siguiente información y evidencia a: miroslava.d@casino.guru :

1. La verificación precisa o el incumplimiento de los términos que se ha mencionado, incluyendo la cláusula pertinente y cualquier informe de verificación o evidencia de cuenta que lo respalde.
2. El libro mayor completo que refleja la cancelación del retiro de ₹6,000, detallando la actividad posterior, el saldo al momento del bloqueo y la disposición final de los fondos.
3. Resultados del seguimiento del proveedor para los cuatro pagos UPI en disputa, que indican la asignación del destinatario y el estado de liquidación de cada transacción, ya sea liquidada, fallida o reembolsada.

Estimados Mirka y equipo de Casino Guru,

Gracias por contactarnos.

Hemos remitido su solicitud y todos los puntos especificados a nuestro departamento correspondiente para su revisión. Actualmente estamos trabajando en este caso y trataremos de proporcionarle una respuesta con los detalles necesarios lo antes posible.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Atentamente,

Equipo de CroreBet

El proceso por parte del casino es muy lento e irresponsable; no es un casino fácil de usar. Además, no he infringido ningún término ni condición, ni tengo una cuenta duplicada. Sin una explicación ni pruebas adecuadas, me bloquearon permanentemente. ¡Qué comportamiento tan repugnante y engañoso por parte de este casino!

Estimado Casino Crorebet,

Estaremos a la espera de su actualización. Le agradeceríamos enormemente que nos proporcionara aclaraciones y pruebas que lo respalden a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención a este asunto.

Ampliamos el plazo en 7 días. Si el casino no presenta pruebas suficientes dentro del plazo establecido, cerraremos la reclamación como "sin resolver", lo que podría afectar negativamente a su reputación.

Querida Mirka,

Nos gustaría brindarle más información actualizada sobre este caso.

Las pruebas y la documentación justificativa solicitadas en relación con la restricción de la cuenta ya se han finalizado y se le han enviado por correo electrónico.

Por favor, revise su bandeja de entrada y consulte los documentos enviados. La documentación contiene la información pertinente que justifica la restricción de la cuenta.

Les rogamos que tengan en cuenta estos materiales al evaluar el caso.

Gracias por su tiempo y consideración.

Estimado Casino Crorebet,

Le envié un correo electrónico solicitando las pruebas necesarias para poder continuar con la investigación, ya que el documento proporcionado anteriormente no es suficiente. Le ruego que las envíe a la mayor brevedad posible.