Crorebet Casino - La cuenta del jugador está cerrada permanentemente.

Mi cuenta fue bloqueada permanentemente.

Mi cuenta fue bloqueada por una apuesta de millones de rupias porque no pagué la verificación de perfil.

No me dieron una segunda oportunidad para completar nuevamente la verificación de mi perfil.

Cuando intento realizar la verificación nuevamente, se produjo un error en el sitio.

Por favor ayúdame a completar la verificación de mi perfil.

Había dinero en mi cuenta.

Por favor desbloquea mi cuenta, completaré la verificación nuevamente por favor.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿El casino ha indicado que podría haber un problema con la aprobación de documentos específicos?
• ¿Ha presentado toda la información verazmente durante el proceso de verificación?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

He jugado a la mayoría de los juegos de choque como Jet X.

No, cuando hice la verificación después de verificar la vida del rostro, envié mis documentos y luego ingresé el OTP, después de eso tardaron unos minutos en esperar la aprobación, pero la verificación del documento falló.

Sí, envié todos los documentos correctamente. Pero dicen que tus documentos ya están vinculados a otra cuenta.

Acumulé mis ganancias con bono, deposité 500 INR y obtuve un bono de 500 INR con 20 k Wanger.

Hola señor,

Cuando recibo respuesta del casino a mi mensaje anterior, han pasado 6 días y todavía estoy esperando su respuesta y resolución.

Estimado jugador, gracias por su respuesta. Quisiera aclarar si entendí bien: ¿le ha informado el casino que los documentos que envió ya están asociados a otra cuenta?

Si este es el caso, ¿podría informarme si anteriormente ha abierto una cuenta en Crorebet Casino?

Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, tengo otra cuenta con una apuesta de crore.

Pero no lo sé, necesitamos un documento nuevo y fresco para la verificación.

Por favor deme una segunda oportunidad. Completaré la verificación con un nuevo documento.

¿Podrías responderme rápido, con un poco de antelación? ¿Por qué tardas tanto en responder? Utilizo 7 días completos para responder.

Se necesitaron más de 2 meses para obtener una resolución completa.

Por favor, trátalo rápido, sé activo y da una respuesta pronto.

Estimado jugador,

Gracias por su respuesta. ¿Podría aclarar el motivo de la creación de una segunda cuenta en Crorebet Casino? Además, ¿podría confirmar si esta segunda cuenta se registró con la misma dirección de correo electrónico y la misma información personal que la primera?

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Atila

Creé la segunda cuenta en el casino crore bet.

Como en mi primera cuenta no quedaba bono de depósito, creé una segunda para obtenerlo.

Segunda cuenta Dirección de correo electrónico e información personal.

No usé la misma dirección de correo electrónico en mi segunda cuenta, usé diferentes direcciones de correo electrónico en ambas cuentas.

Utilicé diferentes números de teléfono en ambas cuentas y diferentes nombres, pero el mismo número de cuenta bancaria.

Estimado jugador,

Gracias por su respuesta. Lamento informarle que, tras revisar toda la información disponible, rechazamos esta queja por injustificada debido al incumplimiento de los Términos y Condiciones del casino, en concreto:

4.4 Al abrir su Cuenta, usted garantiza que:

...

4.4.6 No tiene una cuenta abierta con nosotros todavía; o

...

4.5 Su Cuenta debe registrarse con su nombre y datos personales, correctos y reales, y solo se emitirá una vez para usted y no se duplicará con ninguna otra persona, familia, domicilio, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de Acceso ni ningún entorno donde se compartan Dispositivos de Acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) o cuenta en relación con los Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros o que sea de su titularidad en relación con los Servicios se considerará "Cuenta Duplicada". Podremos cerrar cualquier Cuenta Duplicada (pero no estaremos obligados a hacerlo). Si cerramos una Cuenta Duplicada:

4.5.1 todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas a partir de dichos bonos y apuestas gratuitas obtenidas utilizando esa Cuenta Duplicada serán nulas y usted las perderá;

4.5.2 podemos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos correspondientes a las ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta Duplicada y, en la medida en que no los recuperemos de la Cuenta Duplicada correspondiente, cualquier monto que nos deba reembolsar con respecto a una Cuenta Duplicada puede ser recuperado por nosotros directamente de cualquier otra de Sus Cuentas (incluida cualquier otra Cuenta Duplicada); o

4.5.3 Podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido, en cuyo caso todas las pérdidas y apuestas realizadas por o para Usted a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

Más:

13.1 Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) en relación con los Servicios:

abuso de bonificaciones u otras promociones; y/o

utilizando factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como trampa); y/o

aprovecharse injustamente (según se define a continuación);

abrir cualquier Cuenta Duplicada ; y/o

realizar prácticas fraudulentas o actividades delictivas (según se define a continuación),

Constituyen "Prácticas Prohibidas", no están permitidas y constituirán un incumplimiento grave de las Condiciones de Uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar dichas prácticas e identificar a los actores involucrados en caso de que ocurran. Sin embargo, sujeto a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción.

Tras una cuidadosa consideración, hemos determinado que las medidas tomadas por el casino se ajustaron a las normas establecidas, las cuales usted aceptó al crear su cuenta. Por lo tanto, lamentamos informarle que no podemos brindarle más ayuda en este asunto. Le rogamos que comprenda que abrir cuentas duplicadas, especialmente para reclamar múltiples bonos, constituye una grave infracción de las políticas del casino. Le recomendamos no crear varias cuentas en el mismo casino, a menos que el casino lo permita explícitamente.

Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Atila

Casino.guru