El jugador de la India ha visto su cuenta verificada bloqueada permanentemente por el casino y necesita urgentemente acceder a sus fondos para pagar el alquiler de su vivienda.
Crorebet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada permanentemente.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 9h 36m 30s
Crorebet Casino
Índice de seguridad 7.0 Casino nuevoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónMi cuenta estaba verificada y de repente la bloquearon permanentemente. Necesito mi dinero para el alquiler de la casa.
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hace 1 semana
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 semana
TraducciónEstimado salmansurat62,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho los problemas que está experimentando con su cuenta.
Para comprender mejor su situación, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles?
- ¿En qué fecha se verificó su cuenta?
- ¿Qué razones, si las hubo, se adujeron para el bloqueo permanente de su cuenta?
- ¿Ha recibido alguna comunicación del casino en relación con este asunto?
- ¿Qué cantidad hay actualmente en su cuenta a la que no puede acceder?
- ¿Has intentado ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente en relación con el bloqueo de tu cuenta?
Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Karla
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hace 1 semana
TraducciónEstimado salmansurat62,
Muchas gracias por presentar su queja.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas ?
- ¿El casino le comunicó el motivo del bloqueo de su cuenta?
- ¿Habías completado la verificación KYC antes de perder el acceso a la cuenta?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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ayer
Traducción
Hola, salmansurat62:
Queríamos informarte de que Karla, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Karla conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Karla se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.
Gracias por tu comprensión y tu paciencia.
Atentamente, Casino Guru
Queríamos informarte de que Karla, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Karla conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Karla se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.
Gracias por tu comprensión y tu paciencia.
Atentamente, Casino Guru
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Karla no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
