Crorebet Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

La apuesta de crore bloqueó mi cuenta.

No sé por qué la casa de apuestas Crore Bet bloqueó mi cuenta.

La verificación de mi perfil también se ha completado correctamente.

Ya realicé dos retiros antes de que me bloquearan la cuenta.

Deposité 1000 INR y recibí un bono de 1000 INR y seguí jugando y gané 2700 en mi saldo real,

Luego hice una solicitud de retiro de 2700 y después de una hora fui a verificar el estado de mi retiro, allí no puedo iniciar sesión, bloquearon mi cuenta permanentemente.

He recibido un correo electrónico informándome de que su cuenta ha sido bloqueada permanentemente.

Por favor, ayúdame.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Podrías enviarme un enlace o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino por correo electrónico para preguntar por qué se bloqueó tu cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Estaba concentrado únicamente en jugar a Crash Game.

Lo siento, no tenía el enlace ni la captura de pantalla del bono que activé.

Realicé un depósito de 1000 INR y recibí 1000 INR de bonificación al activar la bonificación del 75% en el juego Crash.

Sí, me puse en contacto con el soporte de Crorebet por correo electrónico y me respondieron.

Tu cuenta ha sido bloqueada permanentemente debido a una infracción de nuestras Reglas de la Plataforma y Términos de Servicio: https://crorebet.com/terms-of-service

Consulte las secciones 5 y 13 para obtener más detalles.

La cuenta no se puede recuperar. El saldo no está disponible para apuestas ni retiros. Crear nuevas cuentas en nuestra plataforma está estrictamente prohibido.

Estimado jugador,

Gracias por su respuesta. ¿Podría reenviarme su comunicación con el casino en relación con este asunto? Puede contactarme por correo electrónico a attila.g@casino.guru o puedes publicar una captura de pantalla aquí.

Además, ¿has jugado antes con bonos en este casino?

Gracias por su paciencia y cooperación.

Reenvié la convención el attila.g@casino.guru verificar.

Sí, ya he jugado con bonos en este casino.

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Michal ( michal.k@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Atila

Todavía estoy esperando la respuesta de

michal.k@casino.guru El tiempo de respuesta ha expirado, pero no he recibido ninguna respuesta del casino.

Hola Jitu_66,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar este asunto y ver si puedo ayudarle de alguna manera.

Nos gustaría invitar a Crorebet Casino a unirse a la conversación.

Estimado Casino Crorebet,

Por favor, proporcióneme cualquier prueba que respalde las supuestas infracciones de sus términos y condiciones, de las que se acusa al jugador. Puede enviarme la información y las pruebas a la siguiente dirección: michal.k@casino.guru para una revisión independiente.

Estimado Michal, gracias por su mensaje y por revisar este caso. Le hemos enviado a su correo electrónico todas las pruebas y detalles relevantes solicitados para su revisión independiente. Le agradeceríamos que nos confirmara una vez que haya revisado la información o si necesita algún detalle adicional.

Estimado Casino Crorebet,

Gracias por su correo electrónico. Le he respondido con algunas preguntas adicionales y espero su respuesta.

Estimado Jitu_66,

¿Podría confirmar si alguno de sus familiares, amigos o conocidos tiene una cuenta en Crorebet Casino?

Si es así, ¿has jugado en el casino aproximadamente a las mismas horas que ellos, quizás durante una visita?

¿Podría confirmar los dispositivos que ha utilizado para registrarse y jugar en Crorebet Casino?

Además, por favor envíeme todos los documentos que ha proporcionado al equipo de Crorebet Casino como parte de la verificación KYC para una revisión independiente en michal.k@casino.guru

Gracias de antemano.

No, nadie en mi familia ha jugado una apuesta de un crore.

Pero no estoy seguro de mis amigos porque juegan principalmente a 4rabet.

No lo recordaba, lo siento.

Utilicé mi REAL ME NARZO 70X TURBO para registrarme y jugar.

Estimado Jitu_66,

Gracias por su respuesta. ¿Podría confirmar si ha creado y utilizado una sola cuenta en Crorebet Casino?

Usted declaró: "La verificación de mi perfil también se completó. Ya realicé dos retiros antes de que mi cuenta fuera bloqueada". Sin embargo, según la información y las pruebas disponibles, esto parece ser incorrecto. Su cuenta fue cerrada tras el inicio del proceso KYC.

Espero su aclaración.

Gracias por toda la información y las pruebas proporcionadas, equipo de Crorebet Casino.

Estimado Jitu_66,

Tras revisar detenidamente la información y las pruebas proporcionadas por el casino, lamento informarle que, por razones legítimas, no ha superado el proceso de verificación KYC.

Además, usted optó por no proporcionar la documentación solicitada para nuestra revisión independiente como mediadores de disputas. Si bien respetamos plenamente su decisión, le rogamos que comprenda que, sin esta documentación, no podemos ofrecerle más ayuda, tal como se le comunicó previamente por correo electrónico.

Según la información y las pruebas disponibles, parece que el casino ha actuado de conformidad con sus términos y condiciones, que usted aceptó al registrarse. No hemos detectado ninguna irregularidad por parte del casino.

En consecuencia, este caso se cerrará por falta de justificación.

Les recomiendo encarecidamente que dediquen tiempo a comprender los términos y condiciones de cualquier casino en el que se registren y que los sigan al pie de la letra para evitar problemas similares en el futuro. Al registrarse, aceptan estas reglas, que son de suma importancia.

Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

Atentamente,

Michal

Gurú del casino