PrincipalQuejasCrorebet Casino - La verificación de la cuenta del jugador ha fallado.

Crorebet Casino - La verificación de la cuenta del jugador ha fallado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 3.600 INR

Crorebet Casino
Índice de seguridad 7.0 Casino nuevo

Resumen del caso

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El jugador de India tuvo problemas con su cuenta debido a una verificación de perfil fallida, ya que sus documentos estaban vinculados a otra cuenta. No pudo completar el proceso de verificación nuevamente debido a un error y no pudo retirar sus ganancias. El problema se resolvió tras comunicarse con el Equipo de Quejas, quienes ayudaron a aclarar la situación y facilitaron la resolución. El jugador confirmó que el problema se había resuelto y el Equipo de Quejas dio por cerrada la queja.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Enviada: 14/02/2026 | Resuelta : 17/02/2026
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hace 6 meses
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Mi verificación de perfil falló.

Porque los documentos ya están vinculados con otra cuenta.

No puedo realizar la verificación nuevamente porque ocurrió un error.

No puedo retirar mi dinero sin verificación de perfil.

Por favor ayúdenme, completaré mi verificación, déjenme hacerlo nuevamente.

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hace 6 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 6 meses
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Querido Yadav,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Has abierto varias cuentas en Crorebet Casino?

¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


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hace 6 meses
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Hola, Yadav:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Attila
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