El jugador de Ontario informa que el casino no cumple con su promoción de reembolso diario del 15%. También ha enviado varios correos electrónicos para solicitar el cierre de su cuenta por juego responsable, pero no ha recibido respuesta.
Crowngreen Casino - Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 32m 13s
Crowngreen Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 16 horas
TraducciónNo cumplen con su promoción del 15% de reembolso diario. Y lo que es más importante, les he enviado varios correos electrónicos para que cierren mi cuenta por juego responsable y no me han respondido.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado Jamie319xxx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa. Revisé lapolítica de Juego Responsable y encontré esto:
Si le han diagnosticado adicción al juego o desea abstenerse de jugar por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarlo.
La autoexclusión le permite excluirse voluntariamente de todos los servicios de juego durante un periodo determinado. Esta decisión es vinculante e irrevocable dentro del plazo elegido.
Para solicitar la autoexclusión, contacte con nuestro equipo de soporte y especifique una duración de entre 6 meses y 5 años. Le guiaremos en los siguientes pasos.
Correo electrónico: support@crowngreen.com
Tenga en cuenta:
La autoexclusión es permanente durante la duración seleccionada.
No está permitido crear una nueva cuenta durante este tiempo.
Intentar crear una nueva cuenta durante la autoexclusión es una violación de nuestros Términos de servicio y puede resultar en una prohibición permanente.
¿Has informado claramente al casino sobre tu problema con el juego? ¿Podrías enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que enviaste al casino? Mi dirección de correo electrónico es petra.h@casino.guru .
Muchas gracias de antemano.
Atentamente,
Petra
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