CryptoWins Casino - Se niegan las ganancias de los jugadores.

Esta es la prueba de la victoria que dijeron que nunca ocurrió.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con CryptoWins Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿El casino te ha explicado por qué no eres elegible para el premio?
• ¿Podrías especificar cuándo ocurrió el incidente?
• ¿Podrías confirmar que tu cuenta está verificada?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema para fundamentar mejor tu queja? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Dijeron que era un problema técnico el 9 de diciembre a la 1 a. m. Envié su respuesta a través de su enlace de correo electrónico.

Gracias por compartir la información conmigo.

Repasé la explicación del casino.

Tenga en cuenta que no podremos contactar al casino si no cumple los requisitos para ganar. A pesar del indicador visual que compartió anteriormente, el casino ofreció una explicación convincente de por qué no cumple los requisitos para ganar.

Por favor, hágamelo saber si hay alguna otra información que haya pasado por alto; de lo contrario, la queja se cerrará.

Sí, es desafortunado, pero no pueden hacerle eso a la psique de una persona. Legalmente no hay nada que hacer, pero ¿hay alguna compensación a la que deba prestarse?

Lamentablemente, no somos expertos legales y no podemos brindarle asesoramiento legal. Espero que el casino le ofrezca una compensación justa; sin embargo, no podremos exigirla si cambia de opinión al respecto.

Por las razones mencionadas, procederemos a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión. Lamento sinceramente no haber podido ayudarle de forma más eficaz en esta situación particular, ya que siempre intentamos ayudar a los jugadores a resolver sus problemas siempre que sea posible.

Recuerde que puede contactarnos de nuevo si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro. Ya sea una pregunta, una inquietud o un nuevo problema que necesite atención, nuestro equipo está aquí para ayudarle.