El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El casino había confirmado que las solicitudes de retiro del jugador fueron aprobadas ya que utilizaron el mismo método de pago que el depósito. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas del equipo sobre si habían recibido el retiro, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de más información.
Cwinz Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 18.000 INR
Cwinz Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
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Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
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Hola, ks7935055,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado ks7935055,
Lamentamos cualquier inconveniente, al consultar con el departamento correspondiente con respecto a su restricción de retiros, podemos confirmar que debe retirar el monto utilizando el mismo método de depósito utilizado anteriormente.
Agradecemos su confianza y paciencia.
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado ks7935055
Me comunico con usted hoy para confirmar que sus solicitudes de retiro anteriores a través de PaykassmaPaytm fueron aprobadas ya que utilizó el mismo método de pago en el depósito.
Gracias.
Traducción automática:
Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, ks7935055:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
