El jugador de la India solicitó un retiro hace seis semanas, el cual fue registrado como pagado, pero su banco confirmó que no recibió ningún fondo. No ha podido obtener más ayuda del servicio de atención al cliente en línea con respecto a este problema.
Cwinz Casino - El retiro del jugador se retrasa y no se acredita.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 20h 18m 16s
Cwinz Casino
Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
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hace 2 días
TraducciónAsunto: Retiro no acreditado marcado como pagado (Pendiente 35+ días)
ID de usuario: [oculto por Casino Guru]
Nombre de usuario: [oculto por Casino Guru]
ID de retiro: [oculto por Casino Guru]
UTR: [oculto por Casino Guru]
Explicación: "El retiro solicitado el 12 de julio fue marcado como pagado con UTR [oculto por Casino Guru]. Mi banco receptor confirmó que nunca se recibieron fondos. Han pasado más de 35 días y el soporte en línea se niega a proporcionar un número de ticket interno o a transferir mi caso a un gerente."
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
Público
hace 3 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso de este casino antes o después del problema sobre el que presenta su queja?
- ¿Se le ha abonado correctamente su otra solicitud de retiro del 12 de julio, por un importe de 20.078 rupias indias?
- Al enviar la solicitud de retiro de 50.000 INR, ¿se aseguró de que todos sus datos de pago se ingresaron correctamente?
- ¿Has completado el proceso completo de verificación KYC en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.
Atentamente,
Verónica
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