Dailyspins Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por presunto fraude.

El casino Dailyspins me ha acusado de fraude sin motivo alguno. Solicité un retiro y me pidieron la verificación de identidad (KYC) en un plazo de 48 horas. La completé y la verificación fue exitosa, y procesé el retiro. Una hora después, mi cuenta fue bloqueada, mis ganancias y mi depósito confiscados, y no me la reabren, alegando que he cometido fraude sin ninguna razón.

Por favor, desbloqueen mi cuenta y ayúdenme a recuperar mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Qué documentos enviaste al casino para la verificación KYC de tu cuenta? ¿Entiendo correctamente que tus documentos fueron revisados ​​y aprobados por el departamento correspondiente del casino antes de que se cerrara tu cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica