DaVegas Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Estaba intentando enviar un retiro por primera vez y me pidieron que pusiera mi fecha de nacimiento.

y hubo un error tipográfico y no hay ninguna opción para editar o corregir mis datos personales.

Envié una solicitud por correo electrónico para corregir lo mismo.

En respuesta, cerraron mi cuenta y vaciaron todo mi dinero, sin permitirme acceso ni comunicación.

Estimado Kumar07,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con DaVegas Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Cuándo intentaste retirar tus ganancias y cuándo te pidieron que ingresaras tu fecha de nacimiento en tu perfil de jugador?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Se le solicitó que presentara algún documento necesario para la verificación de su cuenta?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el bloqueo de tu cuenta y tus intentos de corregir la información personal? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

¿Cuándo intentaste retirar tus ganancias y cuándo te pidieron que ingresaras tu fecha de nacimiento en tu perfil de jugador?

No había opción para revertir esta entrada o corregirla

Por eso te envío un correo electrónico

¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Ruleta

¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Comencé con un depósito de 5k con un bono de 10k.

Completé el límite de apuestas

Jugué lentamente hasta que el dinero total en mi cuenta llegó a ser 1 lakh más.

¿Se le solicitó que presentara algún documento necesario para la verificación de su cuenta?

¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el bloqueo de tu cuenta y tus intentos de corregir la información personal? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. , o publique capturas de pantalla aquí

Gracias por su respuesta y la información enviada.

He comprobado la información que me ha enviado.

Las acusaciones no parecen estar relacionadas con un error en la fecha de nacimiento, sino que sugieren que usted creó previamente una cuenta en el casino.

• ¿Existe alguna posibilidad de que usted o alguien de su hogar que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

Por favor hágamelo saber.

Sí, dije que hemos tratado de entender cómo usar esto o el juego, este es el primer juego de casino en línea, mis amigos y yo lo hemos intentado juntos con diferentes cuentas para entender cómo funciona.

No soy un experto en este casino online.

Gracias por tu respuesta.

• ¿Usaste un solo dispositivo para jugar con tu amigo o cada uno de tus amigos usó su propio teléfono/dispositivo?
• ¿Has depositado dinero usando una cuenta bancaria que te pertenece exclusivamente? ¿Tus amigos han depositado dinero usando sus cuentas bancarias?

Por favor hágamelo saber.

Sí, a veces uso el mismo dispositivo, pero mi cuenta es solo mía y no se comparte con nadie más. Juego solo yo.

Todas las transacciones financieras se realizan únicamente a través de mi cuenta, no hemos compartido ninguna cuenta financiera ni cuenta de juego.

Los dispositivos se comparten, es común en la India compartir computadoras u otros dispositivos.

Si el dispositivo es gratuito y no se utiliza, no veo por qué sería un problema que lo utilizara otra persona.

Este problema solo se está arrastrando solo para evitar devolver el dinero o engañarme.

Incluso las cuentas bancarias no están limitadas a un solo dispositivo

Creo que el ID de usuario y la contraseña son suficientes para proteger la privacidad.

Gracias por tu respuesta.

Si se usó un dispositivo para jugar con varias cuentas en el mismo casino en línea, no podemos argumentar que no se abrieron varias cuentas en el casino, ya que sería imposible probarlo. Si se usan varias cuentas con amigos desde un solo dispositivo, el casino concluirá que se infringieron las normas. Tenga en cuenta que abrir varias cuentas en un casino en línea está prácticamente prohibido. De ahora en adelante, les recomiendo que jueguen en el casino usando exclusivamente su propio dispositivo.

Con base en la descripción de los hechos, el caso no puede continuar y la denuncia será cerrada.