Daytonaspin Casino - El jugador está experimentando retrasos en los retiros.

Deposité 175 libras el 5 de mayo. Gané unas 600 libras e intenté retirarlas, pero no lo conseguí. Completé el proceso de verificación tres veces y logré retirar 170 libras.

Los 430 £ restantes han sido rechazados 8 veces en un par de meses, debido a la solicitud de documentos de verificación adicionales.

Realicé un cargo para jugar hace 2 días y gané 6000 libras esterlinas.

Me preocupa no volver a ver el dinero porque la empresa es una estafa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Daytonaspin.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Qué documentos aprobó el casino y cuáles no, según su conocimiento? ¿Qué documentos le ha solicitado repetidamente el servicio de atención al cliente del casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás