Daytonaspin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a problemas de verificación.

El retiro se retrasó y ahora está atascado en la verificación final. Primero fue la identificación, luego la factura de servicios públicos, después los extractos bancarios, y ahora está atascado en la identificación sosteniendo un papel. No hay respuesta del soporte, solo un bot de IA que dice que los retrasos se deben al equipo de finanzas y que lo procesarán lo antes posible.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Spinwiz39,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de cómo se ve la verificación de tu cuenta desde tu punto de vista?
• Envía la captura de pantalla a mi correo electrónico tomas@casino.guru o publícalo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás