El jugador del Reino Unido está teniendo problemas para retirar 8000 libras esterlinas en ganancias de Daytona debido a retrasos en el proceso de verificación. Aunque su identidad ha sido verificada, sus extractos bancarios aún están en revisión después de una semana, lo que provoca que se rechacen sus intentos de retiro.
Daytonaspin Casino - Las ganancias del jugador se retrasan debido a problemas de verificación.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 13h 13m 43s
Daytonaspin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 días
TraducciónHola,
Tengo una disputa en curso.
He ganado 8000 libras esterlinas con Daytona, pero no he podido retirarlas debido al proceso de verificación.
He enviado mi documento de identidad, el cual ha sido verificado; sin embargo, después de una semana, mis extractos bancarios siguen sin ser verificados. Me devuelven mis retiros de 500 libras esterlinas y los rechazan.
Ha pasado una semana y aún no se ha verificado, así que me preocupa no recibir ninguna de mis ganancias.
gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar por qué tus extractos bancarios no fueron aprobados para el proceso KYC?
- ¿Presentaste los extractos bancarios en el formato correcto y que abarquen el período solicitado por el casino?
- ¿Aparecen todos sus depósitos reflejados en los extractos bancarios que proporcionó?
- ¿Se le ha solicitado que suba algún documento de identidad adicional que aún esté pendiente de verificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
