El jugador de Brasil experimentó retrasos al recibir sus ganancias del casino, alegando problemas con el procesamiento de pagos y la verificación de la cuenta antes de realizar los retiros. Decidió ser paciente y solicitó ayuda a Casinoguru. El problema se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias tras esperar el plazo indicado. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta tras el pago exitoso.
Dazardbet Casino - El jugador enfrenta un retraso en el retiro de sus ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 596 R$
Dazardbet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 11 meses
TraducciónHola, presento una queja porque este casino es de los típicos que tardan mucho en cobrar las ganancias y no revisan la cuenta antes del primer retiro, por lo que los dos pasos tardan mucho, solo para revertir el retiro y perder el premio. Pero esta vez esperaré lo que sea necesario y cuento con la ayuda de Casinoguru.
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hace 11 meses
TraducciónQuerido Ericleo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 11 meses
TraducciónHola Veronika, esperaré 14 días, ¡gracias!
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hace 11 meses
TraducciónHola Veronika, recibí mis ganancias, ¿puedes marcar la queja como resuelta por favor? ¡Gracias!
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hace 11 meses
TraducciónQuerido Ericleo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto correctamente. Marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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