El jugador de Filipinas sufrió retrasos en sus solicitudes de retiro, con montos pendientes de $150, $300 y $100 desde el 22 y el 25 de julio. No pudo realizar una nueva solicitud de retiro debido a que alcanzó el límite máximo de retiro pendiente antes de que se aprobaran sus solicitudes actuales, y quería retirar un total de $1180. Tras 20 días de espera, el casino canceló su solicitud de retiro anterior debido a un error de pago del proveedor. El problema seguía sin resolverse debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al Equipo de Quejas a cerrar la queja.
Dazardbet Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan y las cuentas se bloquean.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 600 USD₮
Dazardbet Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 4 meses
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Espero que alguien pueda ayudarme a contactar a la gerencia de Dazardbet para quejas sobre retiros.
Cada 3 horas me comunico con el servicio de atención al cliente, pero siempre reciben la misma respuesta: dicen que el retiro se retrasó.
Retiro 150 USD el 22 de julio, pero hasta ahora no ha sido aprobado. Segundo retiro 300 USD. Tercer retiro 100 USD el 25 de julio.
Sus términos y condiciones su retiro por escrito será aprobado en 3 días.
Y tengo un saldo de 580usd en mi cuenta y quiero retirarlo pero me aparece (he alcanzado el máximo de retiro pendiente)
Sus términos y condiciones establecen un retiro máximo de 750 USD. Pero, ¿cómo puedo solicitar otro retiro si no aprueban mi solicitud pendiente? Espero que alguien pueda contactar con la gerencia. Quiero retirar todo mi dinero y ya no quiero usar Dazardbet. El monto total que necesito retirar es de 1180 USD. Necesito ese dinero con urgencia, no puedo esperar más. Necesito su ayuda.
Intenté verificar mi cuenta, pero muestra que mi cuenta no requiere verificación.
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hace 4 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que su dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un alto volumen de solicitudes de retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego ha sido revisado, su retiro ha sido aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, infórmenos para que podamos ayudarle.
He programado una llamada de seguimiento dentro de 6 días para verificar el estado de su retiro. Por favor, avísenos si su retiro se procesa antes de esa fecha.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Catalina
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 4 meses
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Hola, jrickycaberte24:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 4 meses
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Solo quería informarles que, después de 20 días de espera, cancelaron mi solicitud de retiro. El motivo fue un error de pago del proveedor. Me dijeron que debía solicitar una nueva. ¿Es tan injusto que haya esperado tanto tiempo y luego la hayan cancelado? Necesito su ayuda con esto.
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hace 4 meses
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Hola,
Gracias por tu respuesta.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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hace 3 meses
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Hola, jrickycaberte24:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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