El jugador de Sudáfrica reportó un problema con sus fondos relacionados con el casino. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación ni brindar soluciones debido a la falta de respuesta del jugador tras múltiples consultas. En consecuencia, la queja se cerró en ese momento, pero el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si deseaba comunicarse de nuevo.
Dendy Casino - El jugador no ha recibido su dinero.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: R202
Dendy Casino
Índice de seguridad 8.4 AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 11 meses
TraducciónEstimado mzikayisentshebe0556,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Dendy Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías aclarar si solicitaste un retiro de tus ganancias?
- ¿Has hecho un depósito en el casino?
- ¿El casino no acreditó las ganancias de una ronda de juego al saldo de su jugador?
- ¿Has contactado con el servicio de atención al cliente del casino por este problema? ¿Qué respuesta has recibido?
- ¿Podrías compartir alguna evidencia que respalde tu queja?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, mzikayisentshebe0556:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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