Depositwin Casino - El jugador está experimentando un problema con el retiro de fondos.

Soy cliente habitual del casino y tengo problemas con un retiro pendiente desde hace mucho tiempo. No me dan ninguna explicación. Agradecería que me informaran si tienen algún problema.

Bono sin depósito y verificado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Furious,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

• ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
• ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?

Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.

A la espera de saber de ti.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Atila

Hace 5 días, pero lo procesaron hoy, así que más vale tarde que nunca, ¿verdad? Puede que no parezca mucho, pero teniendo en cuenta que en sus términos de servicio el plazo máximo es de 48 horas, espero que me avisen si hay retrasos. Pero ya está solucionado. Sin embargo, también tengo otro retiro pendiente de ayer que espero que se procese dentro del plazo esta vez.

Los retiros están tardando muchísimo últimamente. Tengo cuatro pendientes: tres dentro del plazo y uno que tardará unas 60 horas.

Leí en alguna parte que están cambiando de propietario, ¿podría ser esa la razón?

El monto pendiente ahora es de 34000 kr. Pero creo que están teniendo serios problemas para extender los plazos de retiro. ¿Sería bueno que el casino lo confirmara?

Muchas gracias por su respuesta. Para comprender mejor su situación actual, ¿podría confirmar los siguientes detalles?

¿Podría aclarar la fecha exacta en que solicitó el segundo retiro?

¿Qué método de pago eligió para retirar sus ganancias? ¿Fue el mismo que utilizó anteriormente?

¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Aparece como pendiente o procesada en su cuenta de casino? Si es posible, adjunte una captura de pantalla de su historial de retiros directamente a este hilo.

Gracias una vez más por su paciencia y cooperación.

Atentamente,

Atila

El 18/05/2026 fue mi segundo retiro. Todos los retiros abiertos corresponden al período comprendido entre el 18 y el 21 de mayo.

El método es mediante tarjeta. Se procesa al instante en el casino.

¿Pero por qué son tan lentos? Una semana es una locura, la verdad.

Gracias por su respuesta. ¿Podría confirmar el importe restante que desea retirar? Asimismo, le agradecería que me informara sobre la tasa de procesamiento actual para los retiros en el casino.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Todos los retiros se han completado. El tiempo promedio de espera para los usuarios verificados que juegan regularmente es ahora de 7 u 8 días, en comparación con las 30 horas anteriores.

Estimado jugador,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como «resuelta» en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Atila Gorki

Casino.Guru