El jugador de Portugal tuvo problemas con la verificación de la cuenta, ya que el sistema automático validó los documentos pero el casino no reconoció la cuenta como verificada. A pesar de enviar los documentos requeridos por correo electrónico, no recibió respuesta, lo que le impidió retirar fondos. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional del jugador, pero no recibió respuesta. Por lo tanto, la queja fue rechazada debido a la falta de cooperación del jugador.
Depositwin Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
Depositwin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónLlevo desde ayer intentando verificar mi cuenta en este casino. La verificación automática valida mis documentos, pero el casino no pone mi cuenta como verificada. Tengo dinero para retirar y no puedo hacerlo. Parece deliberado no poder hacer retiros.
Me dijeron que tenía que enviar los documentos por correo electrónico, ya lo hice y no he recibido respuesta!!!
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola dagfernandes91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Depositwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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