PrincipalQuejasDivaSpin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

DivaSpin Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 7h 14m 25s

DivaSpin Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador alemán lleva esperando tres retiros de 500 € cada uno, solicitados los días 19, 20 y 21 de abril de 2026, pero aún no ha recibido ningún pago. Se le recomienda tener paciencia al consultar el estado de su solicitud.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
deTraducciónesgb

Hola, he realizado 3 retiros.

Los días 19, 20 y 21 de abril de 2026, debía abonar 500 € por pago. Todavía no he recibido nada. Cuando me pongo en contacto con ellos, me piden paciencia. No eran mis primeros pagos. Agradecería su ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
gbTraducciónes

Estimado Schrauber,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Podría compartir capturas de pantalla de sus solicitudes de pago pendientes y su correspondencia reciente con el casino como prueba del incidente? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Traducción automática:

schrauber tiene 5d 7h 14m 25s para responder

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