El jugador austriaco había depositado 20 euros, que no aparecían en su cuenta. El casino había solicitado capturas de pantalla de la transferencia y un número de referencia. Habíamos solicitado información adicional al jugador para investigar el problema, incluidos detalles sobre su procesador de pagos y un recibo de la transacción. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Doggo Casino - El depósito del jugador no aparece en la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20 €
Doggo Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
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20 euros no llegaron a mi cuenta de jugador. Luego, el casino solicitó capturas de pantalla de la transferencia. Yo les proporcioné estos. También el número de referencia del depósito. Luego, supuestamente, otra vez faltaba algo.
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Público
Público
hace 1 año
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Querido Lillypeter,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
- Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
- ¿Fue su primer depósito en este casino?
- ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relacionada a [email protected] ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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