El jugador tuvo problemas para depositar dinero en el casino, ya que los fondos se dedujeron de su tarjeta pero no se reflejaron en su cuenta de juego. Expresó su frustración por la atención al cliente poco servicial y maleducada y pidió asesoramiento sobre dónde presentar una queja contra el casino. El Equipo de Quejas recomendó ponerse en contacto con el proveedor de pagos para investigar el problema, señalando que el proceso podría tardar alrededor de un mes. La queja permaneció abierta durante un mes a la espera de cualquier actualización, pero como el jugador no respondió, la queja fue finalmente rechazada.
Dragon's Gold Casino - Se ha perdido el depósito del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 900 zł
Dragon's Gold Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEste sitio es muy frustrante, simplemente se están burlando de nosotros, son verdaderos estafadores. Me quitaron dinero de la tarjeta, pero nunca apareció en mi cuenta de juego. Llevo esperando un día entero. El servicio de atención al cliente no quiere ayudarme, solo me siguen diciendo que espere. La gente de allí es maleducada. Les advierto a todos que no depositen en este casino, son estafadores. Terminarán sin dinero y de mal humor, y no esperen que el servicio de atención al cliente los ayude. ¿Alguien podría indicarme dónde más puedo presentar una queja para que realmente puedan hacerse responsables?
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hace 1 año
TraducciónEstimado persey2908,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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