Dragonia Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola,

Me registré en esta casa de apuestas el 6 de mayo. Tras el primer depósito, la cuenta fue cerrada sin más explicaciones ni solicitud de documentos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Utilizaste tu depósito para jugar a algún juego antes de que se cerrara la cuenta? En caso afirmativo, por favor, especifica a qué juegos jugaste.
• ¿Recibiste algún correo electrónico del casino informándote del motivo por el que se bloqueó tu cuenta?
• ¿Te han bloqueado el acceso a todos los casinos operados por Novaforge Ltd.?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica