El jugador italiano tiene problemas con una solicitud de retiro de 1000 € en el casino Drakaris, que fue cancelada a pesar de que los términos y condiciones permiten un retiro máximo de 2000 €. Recibió una comunicación poco clara del servicio de atención al cliente, que indicaba un límite diario de 500 €.
Drakaris Casino - El retiro del jugador se retrasa y se cancela.
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Esperando que Casino Guru responda
4d 11h 50m 4s
Drakaris Casino
Índice de seguridad 5.7 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónHola, les escribo porque tengo un problema con un retiro en este casino Drakaris. ¡Es indignante! Solicité un retiro de 1000 € y fue cancelado, cuando sus términos y condiciones establecen que el retiro máximo es de 2000 €. Recibí un correo electrónico informándome que puedo retirar un máximo de 500 € por día en lugar de 1000 €. Los contacté por chat y respondieron de forma incoherente y sin lógica. 🤬🤬🤬🤬 Adjunto las capturas de pantalla.
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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