Drakaris Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola

Abrí una cuenta en Drakaris Casino el 13 de agosto y, en un lapso de tres horas, deposité $100 siete veces. En mi último depósito, gané $380. Mi cuenta fue desactivada repentinamente sin ninguna explicación. Dos días después, recibí una respuesta indicando que el departamento correspondiente estaba investigando el caso, pero no he vuelto a saber nada.

Gracias

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila