El jugador del Reino Unido no pudo iniciar sesión en su cuenta y recibió un error de "usuario inexistente" al intentar restablecer su contraseña. Además, no recibió respuesta del casino tras solicitar un retiro, a pesar de tener capturas de pantalla como prueba. El problema se resolvió cuando el casino lo contactó, desbloqueó la cuenta y le abonó las ganancias. La queja se marcó como "resuelta".
DrakeBet Casino - El jugador no puede acceder a la cuenta para realizar el retiro.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 $
DrakeBet Casino
Índice de seguridad 5.7 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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hace 1 año
TraducciónNo puedo iniciar sesión en mi cuenta. Dice que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos. Ingresé todo correctamente. Cuando intento restablecer la contraseña,
Me aparece el error "Usuario inexistente". El casino no responde ni por chat ni por correo electrónico.
Cuando solicité el retiro, tomé todas las capturas de pantalla de mi cuenta. Puedo proporcionar todas las pruebas. Son unos auténticos estafadores. Calificación del casino: 0.
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hace 1 año
TraducciónEstimado djak1987,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con DrakeBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tus intentos de comunicarte con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónEl casino contactó, desbloqueó la cuenta y pagó el dinero. La queja puede cerrarse.
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hace 1 año
TraducciónEstimado djak1987,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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