Al jugador del Distrito de Columbia se le bloqueó la cuenta tras solicitar pagos sin ninguna explicación. También tuvo problemas con los límites de apuestas y no pudo obtener ayuda a través del chat en vivo ni de Telegram. El Equipo de Quejas había recopilado información sobre su situación, pero no pudo evaluar los resultados de la investigación del casino. Por consiguiente, la queja se cerró al no poder resolverse en ese momento.
DrakeBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada sin motivo.
Cerrado
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Importe: 360 $
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Índice de seguridad 5.7 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónBloquearon mi cuenta sin motivo alguno después de que solicité mis retiros. El chat en vivo no funciona. También me bloquearon en Telegram después de hacer una pregunta específica. No te dejan apostar la cantidad de dinero que quieres. Por ejemplo, en tenis, intenté apostar $300, pero me lo redujeron a $28 y me lo pusieron en $17.
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hace 1 año
TraducciónEstimado rodolphe674,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola Kristina, solo jugaba al tenis (apuestas deportivas). ¿De qué verificación hablas? Cuando deposité mi dinero no recibí ningún bono. Pero parece que lo otorgaron automáticamente al crear la cuenta. Gracias de antemano por tu ayuda.
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hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, rodolphe674. Disculpa, pero si solo realizaste apuestas deportivas y tu cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que requiere mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que tu queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarte, pero en este momento nos resulta imposible.
Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.
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