La cuenta del jugador etíope en el casino Drakebet fue bloqueada y sus ganancias confiscadas. Además, no pudo obtener ayuda, ya que fue expulsado del chat. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta 7 días para que el jugador proporcionara la información necesaria, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
DrakeBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y las ganancias confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 19 USD₮
DrakeBet Casino
Índice de seguridad 5.7 Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónEl casino Drakebet me bloqueó de mi cuenta y me consagró de mis ganancias, me eliminaron de su sala de chat, el soporte en vivo no responde
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hace 1 año
TraducciónQuerida misleaba,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Ha recibido algún correo electrónico del casino después de que se bloqueara su cuenta? Si es así, envíemelo a veronika.f@casino.guru .
¿Has pasado la verificación KYC completa?
¿Podrías especificar a qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o apostabas en deportes?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
TraducciónNo recibí ningún correo electrónico del casino después de que mi cuenta fue bloqueada.
No hice ningún KYC porque nunca me lo pidieron para depósitos y retiros, dado que me bloquearon y no puedo iniciar sesión, no puedo realizar ningún KYC ahora.
Mis primeras ganancias fueron a través de ganancias de afiliados y el retiro de 5 USD fue exitoso.
Pero la segunda vez, mis ganancias de afiliado fueron 6 USD y jugué bacará en un casino en vivo y obtuve ganancias, mi saldo total fue de 19 USD, luego, cuando intenté retirar, deshabilitaron mi inicio de sesión y no puedo iniciar sesión y me bloquearon de la sala de chat.
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hace 1 año
Traducción¿Podrías enviarme una captura de pantalla del error que ves al intentar iniciar sesión en tu cuenta?
¿Recibiste alguna explicación del casino sobre por qué tu cuenta fue bloqueada?
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