Dreamz Casino - El jugador no ha recibido el monto total de la bonificación.

El casino promete un reembolso del 10% al jugar a las tragamonedas. Deposité 500 euros y los perdí todos; mi cashback rondaba los 5 euros, que es el 1% de las pérdidas. De hecho, jugué un poco de casino en vivo que no cuenta para las pérdidas netas, pero no lo suficiente como para justificar una suma tan miserable. Desde entonces, el casino ha eliminado la mayor parte de mi historial de apuestas, por lo que de ninguna manera puedo probar que lo que digo es cierto. Adjunto puede encontrar capturas de pantalla de cómo se ven mis depósitos durante los últimos seis meses en comparación con cómo se ve mi historial de juego. El servicio de atención al cliente no trata de ayudar. Quiero alguna forma de reembolso.

Estimado Joel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Además, envíeme su historial de bonos.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Estimado Joel,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.