El jugador polaco solicitó un retiro de 2000 PLN el 23 de junio, el cual fue verificado hasta el 2 de julio. Posteriormente, los fondos fueron devueltos a su cuenta sin explicación. Realizó solicitudes adicionales de 1000 PLN y dos de 500 PLN, pero no logra comunicarse con el servicio de asistencia a través del chat.
Dudespin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y los fondos han sido devueltos.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 46m 54s
Dudespin Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónBuenos días, el 23 de junio envié una solicitud para retirar 2000 PLN. La solicitud estuvo visible hasta el 2 de julio, en verificación. El 3 de julio mi dinero fue retirado a mi depósito sin explicación. El 3 de julio hice otra solicitud para retirar 1000 PLN, 500 PLN y 500 PLN. No puedo comunicarme con el chat, ¿qué debo hacer?
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
- ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has presentado algún documento de identidad al casino para el proceso KYC?
- ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre por qué se canceló su solicitud de retiro? ¿Qué método de pago seleccionó para su retiro?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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