Dudespin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Deposité dinero y gané, cumplí con los requisitos de apuesta y me permitió retirarlo. Tardó más de una semana y se volvió a depositar en mi cuenta del casino, y ahora no puedo retirarlo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bigchichoo,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su problema. He revisado los Términos y Condiciones y he encontrado lo siguiente:

7.6 Todos nuestros bonos tienen un requisito de apuesta, lo que significa que debe apostar una cantidad determinada antes de poder retirar sus ganancias. Este requisito se expresa como un multiplicador aplicable al importe del bono, al importe del bono más el depósito asociado, o al importe de las ganancias derivadas de dicha promoción (según los términos de la promoción en cuestión). Por ejemplo, un requisito de apuesta de x5 (cinco) significa que debe apostar el equivalente a cinco veces la cantidad correspondiente. Los requisitos de apuesta aplicables a cada promoción se detallan en las secciones correspondientes del sitio web dedicadas a dicha promoción y en los Términos y Condiciones.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podría confirmar que ha cumplido con los requisitos de apuesta para el bono específico que se le ha otorgado?
• ¿Podrías compartir un enlace o una captura de pantalla de la bonificación otorgada?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra