PrincipalQuejasDudespin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Dudespin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 7.500 €

Dudespin Casino
Índice de seguridad 8.0 Alto

Resumen del caso

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El jugador alemán tenía un retiro pendiente de 7500 €, pero el casino solo permitía retiros de 500 € diarios, con un máximo de 1500 € en la cuenta. Tras recibir dos pagos de 500 €, el jugador esperó 10 días para el último retiro. El problema se resolvió después de recibir pagos adicionales de 500 € los días 22 y 23 de junio, lo que indica que el proceso de retiro se realizó correctamente. La reclamación se marcó como resuelta tras la confirmación del jugador de haber recibido los pagos.

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hace 4 semanas
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Hola a todos,


Tengo el siguiente problema. Tengo un total de 7500 € pendientes de retiro en este casino, pero lamentablemente, los retiros solo son posibles en incrementos de 500 € por día, con un máximo de 1500 € permitidos en la cuenta en cualquier momento.


Ya recibí 1000 € anteriormente, en dos plazos de 500 €, uno de ellos el 8 de junio de 2026.

11 de junio de 2026


Mi última solicitud de 500 € fue el 7 de junio de 2026, y ya han pasado 10 días sin que haya recibido el pago.


Por favor, ayúdenme, quiero recuperar todo mi dinero y no tener que esperar aquí eternamente.

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hace 3 semanas
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 semanas
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Estimado Marco1991,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
  • ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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hace 3 semanas
deTraducciónesgb

Hola a todos,


Sí, ya se han realizado dos pagos de

Casino, una vez el 8 de junio y otra vez el 11 de junio, 500 € cada vez.


La verificación KYC no era necesaria para mi cuenta y no se me ha solicitado en el sitio desde que comenzó el juego.


Ya no estoy del todo seguro sobre el bono; creo que no lo había. Gané un total de 8500 €, y ya me han pagado 1000 € como se describe anteriormente.


Pregunto aquí en

ayuda

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hace 3 semanas
deTraducciónesgb

Pero debo añadir que puedo retirar 500 € al día, y esto está limitado a 3 retiros de 1500 € cada uno, y mi última solicitud de retiro no ha recibido respuesta desde el 7 de junio de 2026 y todavía está en la cola.

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hace 2 semanas
deTraducciónesgb

Actualización rápida: Se han recibido dos pagos de 500 € cada uno; aún quedan pendientes 6500 €. Saludos cordiales.

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hace 2 semanas
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Estimado Marco1991,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 semanas
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Estimado Marco1991,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu reclamación a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante del casino Dudespin a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso con mayor eficacia.


Estimado casino Dudespin,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare los motivos de la demora en el procesamiento del retiro.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel


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hace 2 semanas
deTraducciónesgb

Hola entonces

Recibí un pago de 500 € tanto el 22 como el 23 de junio, así que creo que todo va bien ahora. Les avisaré si hay algún retraso. ¿Quedan aún 5500 € por pagar? Saludos cordiales.

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hace 2 semanas
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Actualización: un pago de

11 de junio de 2026

El dinero aún no se ha transferido. Me parece muy decepcionante y triste.

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hace 2 semanas
deTraducciónesgb

No hay manera de ayudar al equipo de Casino Guru, nunca había visto nada tan malo.

A todos: dejen de jugar y ni siquiera empiecen.


Este sitio web, Dudespin, es el casino más cutre que existe, unos delincuentes que solo quieren tu dinero y no pagan nada, retrasando los pagos durante muchísimo tiempo.


CASINO DE MIERDA ABSOLUTA

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hace 2 semanas
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Hola, Marco1991:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Samuel
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