Dudespin Casino - Las transacciones del jugador siguen sin resolverse.

Experimenté varios errores de transacción mientras jugaba Blackjack Royale el 23 de mayo de 2026, el 25 de mayo de 2026 y el 1 de junio de 2026.

En cada caso, el juego mostraba el mensaje:

"Error en la transacción: el juego tiene una transacción pendiente. Ponte en contacto con el servicio de asistencia para solucionarlo."

Los incidentes del 23 y 25 de mayo provocaron que las apuestas no se liquidaran correctamente. Tras el error, el juego se reinició, pero las rondas afectadas no se completaron visiblemente y no se devolvieron los fondos correspondientes. El importe pendiente de pago por estos incidentes asciende a 2640 dólares canadienses.

El 1 de junio de 2026, experimenté otra transacción pendiente por un monto aproximado de 120 dólares canadienses. A diferencia de los incidentes anteriores, el juego permanece congelado y la transacción sigue apareciendo como no resuelta incluso después de reiniciarlo.

No se proporcionaron identificadores de apuesta ni de juego para las transacciones afectadas. Se facilitaron capturas de pantalla de los mensajes de error al operador.

No estoy en condiciones de determinar si el problema se origina en el proveedor del juego, el sistema de procesamiento de transacciones o la plataforma del casino. Sin embargo, la aparición reiterada del mismo error de transacción pendiente, junto con apuestas que no se liquidan correctamente, sugiere un problema recurrente de liquidación que requiere una revisión de los registros de juego y de transacciones del operador.

Solicito que se investiguen las transacciones afectadas y que se devuelvan los fondos pendientes, que ascienden a un total de 2640 dólares canadienses.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Dudespin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Le has pedido al casino el registro detallado de tus partidas de los últimos días?
• ¿Podría explicar qué representa la cantidad en disputa de 2640 dólares canadienses en su caso?
• ¿Entiendo correctamente que después de jugar y experimentar el error, este desapareció y usted continuó jugando al mismo juego?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando intentó resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás