El jugador de India tenía un retiro pendiente durante 4 días. El Equipo de Quejas reconoció la demora en el procesamiento de los retiros y recomendó paciencia, indicando que la recepción de los fondos podría demorar hasta 14 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas, la queja se cerró temporalmente. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si deseaba mantener la comunicación.
Duospin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 $
Duospin Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 6 meses
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Mi retiro está pendiente desde hace 4 días y no puedo retirar mi dinero. Por favor, no usen este casino, es falso y una estafa. Tengan en cuenta que jugar en este casino es una estafa. Tankyu
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hace 6 meses
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 6 meses
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Hola, anilgoria:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Este casino es una estafa. Tenga en cuenta que recibí mi dinero en 6 días y luego perdí todo el dinero. No hay ningún retiro en 6 días. Este casino es una estafa.
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hace 6 meses
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Gracias por tu respuesta.
Me temo que no entendí tu comentario. ¿Podrías explicar el problema con más detalle?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Comparte los chats o correos electrónicos que intercambiaste con el casino a mi correo electrónico: [email protected]
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hace 5 meses
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Hola, anilgoria:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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