El jugador de Alemania solicitó un retiro, pero se retrasó debido a KYC inconcluso. El jugador nos informó que este problema se resolvió.
Duxcasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 750 €
Duxcasino
Índice de seguridad 8.3 AltoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónHola. Jugué allí, pagué un total de 180 50 cuentas bancarias 130 a través de paysafe. Ahora he ganado 750 euros y no me lo van a pagar.
Debería subir todo lo que hice, surgió algo diferente cada vez, el chat me bloquea.
La última declaración fue que debería cargar el 50 paysafe, pero era un 100.
Los dividí, pero él no entendió que puedes hacer eso, así que se interrumpió la conversación. No puedo ir más lejos ahora. Juego en algunos casinos y también soy vip en algunos, pero eso es lo peor hasta ahora a pesar de la licencia mga.
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hace 5 años
TraducciónQuerido Normen,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Por favor, tenga en cuenta que la mayoría de los casinos se toman KYC muy en serio para enviar las ganancias al jugador correcto.
No estoy seguro de lo que quiere decir con la división del pago. ¿Podría explicarlo con más detalles?
¿Podría, por favor, enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? (O puedes publicarlo aquí).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónDux ahora ha dado sus frutos. gracias
Editado
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hace 5 años
TraducciónNos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
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