La jugadora de Saskatchewan no pudo iniciar sesión en su cuenta de casino y sospechó de un problema de piratería. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, recibió respuestas inútiles, le informaron que había sido baneada y descubrió que su cuenta había desaparecido. Además, descubrió varios sitios web con el mismo nombre, lo que le hizo creer que el casino podría ser una estafa. La queja se cerró por falta de respuesta, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones.
Europa777 Casino - El jugador está preocupado por posibles hackeos o estafas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$1.000.000
Europa777 Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 12 meses
TraducciónESTE CASINO ESTÁ SIENDO HACKEADO O ALGO ASÍ. No pude iniciar sesión. Así que contacté con soporte. El chico del chat restableció mi contraseña. Luego se negó a ayudarme, dijo que tenía el dispositivo y la red equivocados. Después de comportarse como un estafador, ¡dijo que me habían baneado! Intenté iniciar sesión y mi cuenta desapareció. Al intentar recargar la página por segunda vez, me aparece "¿INICIO DE ADMINISTRADOR?". Así que intenté una búsqueda en Google para volver al casino y encontré dos sitios web más con el mismo nombre, pero con diferente diseño, y me puse nervioso. ¿Los están hackeando o son estafas? ¡¡¡AYUDA!!!
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 meses
TraducciónEstimado qb49yntgqx,
Muchas gracias por enviar su queja. Antes de continuar con la investigación, ¿podría publicar el sitio web del casino (en el que registró su cuenta) en este hilo? Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 12 meses
TraducciónEl sitio web es
Disculpen si llené el formulario incorrectamente, pero tienen mi información bancaria, nombre, etc. El valor de la disputa es infinito/desconocido, ya que me bloquearon la cuenta y tienen toda mi información; quién sabe qué harán con ella. ¡No recuerdo cuánto tenía en la billetera! ¡Primero y principal, necesito asegurarme de que mis datos estén seguros antes de preocuparme por el dinero! No infringí ninguna regla. Nunca había vivido una situación así y estoy seguro de que, pase lo que pase con este casino, no es legal y lo que hace ese falso Zach Surov es malicioso. ¡Me siento mal ahora mismo! Esto ocurrió de repente; no tuve problemas para iniciar sesión antes. No hubo advertencias y, como dije, no hice nada malo. Sigo en sus sitios hermanos y cuando envié un correo electrónico al soporte de Europa777, ¡Canada777 respondió! ¿Con qué demonios estoy lidiando? ¿Debería contactar a la RCMP?
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónGracias por tu respuesta, qb49yntgqx. ¿Podrías aclarar cuándo creaste tu cuenta de casino y cuándo fue la última vez que iniciaste sesión?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, qb49yntgqx:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Traducción automática:
