Luca, un jugador de Italia, ganó € 843 en una ronda de bonificación de un juego de tragamonedas, pero accidentalmente cerró la página y sus ganancias se redujeron a cero.
Evobet Casino - Dificultades técnicas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 843 €
Evobet Casino
Índice de seguridad 2.3 Muy bajoResumen del caso
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hace 6 años
TraducciónEl 26/12/2019 alrededor de la 1:00 pm durante un juego del libro de los muertos estaba en un bono y estaba ganando € 843, de repente cerré la página, volví a la ranura pero no había más ganancias y hasta la fecha no, no hay sesión ganada por mí
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hace 6 años
TraducciónHola luca
Muchas gracias por enviar su queja. Haremos todo lo posible para resolver su caso. ¿Has contactado al casino con respecto a este problema? ¿Has recibido alguna explicación?
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hace 6 años
TraducciónEstimado @Luca,
Gracias por plantear esto.
Como podemos ver en nuestra correspondencia, ya le hemos respondido más de diez veces con respecto a este problema y también tenemos una copia de su correo electrónico que nos agradeció y que, en su opinión, tal vez hubo un problema del proveedor de juegos, aunque nuestros hallazgos no confirman esto.
Como conclusión, nos agradeció desde su corazón y dijo que estaba feliz de seguir jugando en nuestro Casino.
Entonces, nos gustaría preguntarle qué lo llevó a presentar esta queja aquí, después de la comunicación anterior que tuvimos.
Saludos cordiales,
Casino Evobet
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hace 6 años
TraducciónHoy cerré la cuenta de gurú del casino. Los contacté previamente para obtener el bono que me acreditaron, pueden verlo si lo desean. Sin embargo, dados mis depósitos y mis ganancias, definitivamente cerré la cuenta y acepté esos € 50 porque sabía que la ganancia real de € 843 nunca se habría visto.
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