El jugador finlandés está luchando por cerrar su cuenta de casino a pesar de numerosas solicitudes por correo electrónico. Informa que el chat en vivo no responde y continúa experimentando pérdidas, con una última pérdida de 700 €. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.
Extra Vegas Casino - El jugador no puede cerrar la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: ??
Extra Vegas Casino
Índice de seguridad 6.3 Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 2 años
Traducción¡AYUDAME A CERRAR ESTA CUENTA! No lo cerrarán a pesar de los MUCHOS CORREOS ELECTRÓNICOS que he enviado. El chat en vivo finaliza las conversaciones. NADIE está ayudando. OTRA VEZ hoy perdí 700e
hacer la publicación privada
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hace 2 años
TraducciónHola Lolna123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Extra Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Cuándo exactamente les enviaste tu primera solicitud para cerrar tu cuenta/autoexcluirte? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
TraducciónHola Nick, gracias por tu tiempo. Finalmente logré cerrar mi cuenta a través del chat. Todo está bien, estoy aliviado. El recurso ha sido resuelto.
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hace 2 años
TraducciónQuerida Lolna123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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