Extreme Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

depositó 50 libras esterlinas

Se le otorgó una bonificación del 400%.

Los grandes basses en las carreras se volvieron locos y gané más de 5750 libras.

La apuesta fue de 7500 libras esterlinas.

Logré apostar 7500 libras y ganar 1000 libras legítimamente. Todas las apuestas se completaron y todas las verificaciones se superaron.

Eso fue el 27/2… me dijeron de 7 a 21 días. Pero ya es el día 25 y siguen diciendo que hay retrasos. Creo que no me pagarán, pero estoy luchando por esto. Contrataré abogados si es necesario. También tengo muchas capturas de pantalla.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino optó por no responder a nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas pronto.

• ¿Podría informarme si alguna vez ha recibido ganancias de este establecimiento de apuestas?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola y gracias por su pronta respuesta.

No, no he recibido ni un centavo. Supongo que, como la opción para cancelar la solicitud de retiro está justo al lado del estado pendiente, mucha gente se frustra tanto que la cancela y sigue jugando, perdiendo al final. ¡Pero ese no es mi caso!

Me gustaría saber cómo estas personas se salen con la suya continuamente. ¿Por qué las comisiones de juego, las autoridades policiales, etc., no cierran sus sitios web? Básicamente están robando.

Estimado Jayjay0401,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Normalmente, intentaríamos ponernos en contacto con el casino para solicitar una explicación; sin embargo, este caso tiene más de 15 expedientes cerrados por "Política de no respuesta", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no nos queda otra opción, ya que parece ser práctica habitual de Extreme Spins Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediación. Por favor, revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema se han estancado a medida que aumentaban las quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Extreme Spins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Atentamente,

Kristina