Extreme Spins Casino - La retirada del jugador se retrasa de nuevo.

Realicé un retiro el 16 de junio y me informaron que el procesamiento podría tardar entre 7 y 21 días. Ayer, 6 de julio, recibí un correo electrónico indicando que el proceso de seguridad había fallado y que los fondos habían regresado a mi cuenta del casino, indicándome que podía solicitar el retiro nuevamente. El dinero ya estaba en mi cuenta y lo solicité de nuevo, pero ahora preveo que pasarán otras 3 semanas sin que reciba el pago. El chat en vivo simplemente me da largas y no he recibido respuesta por correo electrónico.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has enviado algún documento de identidad al casino para la verificación de tu cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica