FanDuel Casino Ontario - El depósito del jugador es confiscado sin servicio.

Vi un anuncio de supuestamente uno de los mejores casinos de Canadá. Nunca había oído hablar de ellos, así que pensé en probarlo. Me registré y me dejó, no sé por qué. Miré las ofertas y decía que obtenía mil giros con un depósito mínimo de 20, así que deposité 20 y decía que tenía giros. Intenté cargar los giros y decía error, jurisdicción incorrecta. Probé con uno y luego con otro y seguía diciendo lo mismo, así que intenté ir al chat en vivo, pero el bot que tienen no me dejaba hablar con una persona, así que retrocedí y luego se negó a iniciar sesión, así que apagué mi ubicación y ahora cargó. Volví al chat y respondí una docena de preguntas, finalmente conseguí hablar con una persona, así que escribí lo que pasó y me dijo que no prestan servicio en BC. Le pregunté cómo podían ser el mejor casino canadiense, como afirmaban, si no daban servicio a todas las provincias. No dijo nada, así que dije que estaba bien. Entonces apareció un mensaje de error y me cerró la sesión. Volví a iniciar sesión y los 20$ habían desaparecido. Envié otro mensaje al correo electrónico para evitar el bot y dije que quería que me devolvieran el dinero. Eso fue hace dos días y se supone que son instantáneos. Así que, por favor, ayúdenme o al menos difundan el mensaje: están estafando a la gente permitiéndoles registrarse y luego, después de depositar, diciendo que no pueden jugar.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con FanDuel Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Entiendo correctamente que usted se encontraba en la Columbia Británica cuando se registró y que no modificó su ubicación durante el proceso de registro?
• ¿Le has solicitado al casino el reembolso de los fondos depositados? ¿Ha respondido el casino a tu solicitud?
• ¿Podría especificar si completó el perfil de su jugador con información personal precisa? ¿Lo hizo antes de realizar el depósito?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando intentó resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás