FanDuel Casino WV - El jugador lucha por verificar su cuenta de casino.

Básicamente, me inscribí en el casino fan duel debido a la garantía sin riesgos. Pasé de 2 a 300 y lo perdí. Terminaron bloqueando mi cuenta y el equipo de cuentas solicitó información. Necesitaba proporcionar un escaneo de mi licencia de conducir, enviar una foto mía con la fecha (11 de junio) y una foto de mi tarjeta de débito con todo menos los últimos 4 de la tarjeta y mi nombre visibles. Proporcioné toda la información solicitada y me comuniqué con atención al cliente muchas veces. Parece que el equipo de cuentas no quiere volver a ponerse en contacto conmigo. Bloquearon mi correo electrónico para no poder contactarlos. Tuve que usar otro correo electrónico para ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Después de hacer algunas preguntas, el equipo de cuentas me envió otro correo electrónico solicitando la misma información que ya les había enviado.

Hola mmicklasjr,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con FanDuel Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme desde cuándo está bloqueada su cuenta? ¿Cuánto dura la verificación? ¿Le explicaron el motivo del bloqueo de su dirección de correo electrónico?

¿Cuándo fue la última vez que el casino te respondió?

Tenga en cuenta que es un procedimiento común en muchos casinos bloquear la cuenta del jugador hasta que se verifique por completo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

He utilizado otro correo electrónico para contactar con el equipo de soporte. Cuando intento con el correo electrónico asociado con la cuenta, dice que no hay representantes disponibles, pero cuando uso otro, lo logro. En cuanto a la verificación, pasé por el proceso dos veces y ahora proporcioné a mi licencia de conducir una foto con un papel con la fecha y la tarjeta utilizada que muestra los últimos 4 y mi nombre en la tarjeta. El equipo de cuentas no responde de manera oportuna. Estoy desconectado del chat cuando solicito hablar con un supervisor o me dicen que uno no está disponible y que se comunicará conmigo en 24 horas. Veremos si el problema se resuelve hoy o si un supervisor se comunica conmigo. Abrí la cuenta el día 9 y el día 10 la cuenta fue bloqueada.

Hola mmicklasjr,

Por lo general, recomendamos al menos 14 días para que se procese la verificación completa, así que definitivamente espere otra semana. Definitivamente intervendremos si no se comunican con usted hasta entonces.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.