El jugador de Chile tuvo problemas con el rechazo de retiros del Casino Fantasticbet, alegando que su banco los rechazaba. Sin embargo, tras contactar con su banco, confirmó que su cuenta seguía abierta para depósitos. El Equipo de Quejas intentó obtener más información, pero no pudo hacerlo debido a la falta de respuesta. En consecuencia, la queja se cerró, con la opción de que el jugador la reabriera en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
Fantastic Bet Casino - Se rechazan los retiros de los jugadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: $11.000.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 11 meses
Casino fantasticbet me rechaza mis retiros, indicando que mi banco rechaza mis retiros. Me contacté con mi banco y me indicaron que mi cuenta está habilitada para depósitos.
Público
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hace 11 meses
TraducciónEstimado PMALVERDE,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene un problema con Fantastic Bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- ¿Desde cuándo solicitaste un retiro? ¿Qué método de pago usas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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Público
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hace 11 meses
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Hola, PMALVERDE:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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