PrincipalQuejasFast Slots Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Fast Slots Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Cerrado
Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

Importe: 95 €

Fast Slots Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

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El jugador de Grecia realizó un depósito el 28 de marzo, el cual fue retirado rápidamente de su cuenta bancaria, pero no había recibido los fondos en su cuenta del casino para el 3 de abril. Cuestionó el tiempo de procesamiento del depósito, dado que la respuesta del casino indicaba un plazo de 5 días hábiles. El Equipo de Quejas intentó ayudar al jugador solicitando documentación, pero debido a la falta de cooperación para proporcionar la información necesaria, la queja fue finalmente rechazada. El jugador expresó su insatisfacción con la gestión de la situación por parte del casino y cerró su cuenta.

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hace 1 año
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Hice un depósito el viernes 28 de marzo y sigo esperando. El dinero se retiró inmediatamente de mi cuenta bancaria con el método de pago que eligió el casino, por supuesto, ¡Maldita sea! Si es posible, faltan tantos días para hoy, jueves 3 de abril, y todavía tengo que esperar. Su respuesta es 5 días hábiles. Entonces, ¿debería depositar y recibir mi dinero después de 5 días?

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Querido Biskoto,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no haber podido ayudarles en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Dominica

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hace 1 año
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Elegí el método de pago del casino; había realizado muchos depósitos en mi banco. El socio del casino, no sé exactamente si es un banco o el otro método de pago, no fue mi elección, sino del casino. ¡Qué vergüenza! Mi banco aceptó el pago y me dijo que tardaría unos días. El mensaje se borró de la pantalla después del pago. ¿Entonces un casino tiene un sistema de pago poco fiable y voy a tener que ir corriendo a buscar mi dinero? Nunca me había pasado esto, ni siquiera con las criptomonedas que compré, con semejante retraso. Al casino ni siquiera le importa cobrar los depósitos, vale la pena. Me pregunto cómo permiten que existan estos casinos con pagos poco fiables.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Se niegan a devolverme un depósito perdido que salió de mi cuenta el 28 de marzo hasta hoy. Han pasado 5 días hábiles desde que me pidieron un PDF con las últimas transacciones de mi banco desde el 28 de marzo (no sé si es legal). Se lo envié y, como mi cuenta está en cero y no he tenido ninguna otra transacción en 2 días, lo quieren hasta ahora. Quiero presentar una queja ante ellos por todos los medios disponibles para la protección de pagos... Quiero que me indiquen a qué organismos puedo presentar quejas, además de la Fiscalía de Delitos Electrónicos, a la que ya me he dirigido.

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hace 1 año
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Estimado Biskoto, ¿se ha comunicado directamente con su banco sobre este asunto? De ser así, ¿podría compartir la comunicación con ellos? Envíen correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico: dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

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hace 1 año
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El casino nunca tiene la culpa. ¿Qué debería hacer ahora el banco que aceptó el pago a través de la página del casino, que por lo demás era segura? El dinero desapareció, me olvidé de él... Casino seguro y perdido.

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hace 1 año
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Han pasado casi 20 días y mi depósito desapareció. Se están burlando de mí y tú no haces nada, los estás encubriendo. Es un casino peligroso y tú no haces nada. ¡Bien hecho! Si te pagan tanto como tú.

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hace 1 año
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El banco autorizó el pago el 30 de marzo. Le di toda la información al casino de la vergüenza y, aunque me dijeron que mi banco era el culpable, inmediatamente me desmintieron. Tardaron entre 5 y 7 días hábiles en devolverme el dinero. Es una estafa de casino que debe cerrarse de inmediato. Quienes los encubren son cómplices.

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hace 1 año
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Estimado Biskoto, no he recibido ninguna comunicación entre usted y su banco, la cual fue previamente solicitada para poder proceder con su reclamación.

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hace 1 año
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Mi banco, tras una llamada, me dijo que la transacción se aprobó el 28 y se liquidó el 30 de marzo. ¿Qué quieres exactamente? El casino niega haber recibido el dinero. ¡Qué idiota! Ha tenido mi dinero durante tantos días o he sido víctima de un robo electrónico. Al casino le da igual. Así que hacemos un depósito y, si tenemos suerte, el dinero va al casino; si no, no importa.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Estimado Biskoto, ¿podría enviarme los siguientes documentos?

  • Captura de pantalla de su historial de transacciones en su cuenta de casino
  • Extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no se ha acreditado en su cuenta del casino hasta hoy

Mi dirección de correo electrónico es dominika.l@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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hace 1 año
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Estimado Biskoto, por favor envíenos su extracto bancario a partir de la fecha en que realizó la transacción que no ha sido acreditada en su cuenta del casino hasta el día de hoy .


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hace 1 año
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Lo he hecho muchas veces y luego me dijeron que esperara 7 días hábiles. Todos allí se mostraron indiferentes y cerraron la conversación. Cerré mi cuenta en este pésimo casino; me robaron 95 euros. Presenté una queja a mi banco sobre el incidente. Aquí encubren a los ladrones. Donde veo tragamonedas rápidas, escribo "fraude". FIN.

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Público
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hace 1 año
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Estimado Biskoto, lamentablemente sin su cooperación no podemos seguir investigando esta queja.

Por las razones expuestas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido serle de mayor ayuda en esta ocasión.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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