Un jugador letón informa que el casino le ha anulado sus ganancias de 16.000 euros, alegando infracciones a las normas sin ofrecerle una explicación clara. Busca ayuda para comprender qué infracciones pudo haber cometido.
Fast Slots Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 21h 58m 53s
Fast Slots Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 15 horas
TraducciónBuenas noches, hoy tuve un incidente desagradable: el casino canceló mis ganancias de 16.000 euros, alegando infracciones a sus reglas. Intenté averiguar el motivo, a lo que respondieron que su equipo analizó mi partida y encontró una infracción, pero no me explicaron cuál era. ¡Yo tampoco entiendo qué pude haber infringido! Por favor, ayúdenme a resolver esto.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Fast Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
- Is your player's account accessible to you? Can you log in?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
- Could you please share with me your communication with the casino regarding the accusations made against you? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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