El jugador austriaco denunció que el 3 de abril se le debitaron 100 euros de su cuenta bancaria para un depósito en el casino, pero el importe no le fue devuelto, lo que le hizo sospechar de un robo. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando aclaraciones y documentación al jugador, pero este no respondió a estas solicitudes. Por consiguiente, la queja fue rechazada por falta de comunicación.
FatFruit Casino - Jugador reporta depósito robado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 100 €
FatFruit Casino
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl 3 de abril me descontaron 100 euros de mi cuenta bancaria y no me los devolvieron. Sospecho de robo.
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hace 1 año
TraducciónEstimado ppodesser18,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.
Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
¿Fue tu primer depósito en este casino?
Por favor, ¿podría enviarme el comprobante de pago y cualquier comunicación relevante? dominika.l@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Espero su respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónFue el primero. Los casinos son estafadores, tengan cuidado. Deberían cerrar.
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hace 1 año
TraducciónEstimado ppodesser18, ¿se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos?
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hace 1 año
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Hola, ppodesser18:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónHola ppodesser18,
He analizado esto en detalle para usted.
Puedo ver que usted proporcionó un recibo de pago por un cargo de 100 EUR del 03/04 como usted indicó.
Esto fue previamente escalado y confirmado por el equipo correspondiente como un error por parte del proveedor de pagos.
Sin embargo, he vuelto a escalar esto para verificar que los fondos no se hayan recibido más tarde.
Tenga la seguridad de que, si le debemos algún fondo, nos aseguraremos de que se acredite.
Tenga paciencia mientras esperamos una respuesta del proveedor de pagos y del equipo correspondiente. Me comunicaré con usted y personalmente podré brindarle una actualización más detallada.
Mientras tanto, revise su estado de cuenta nuevamente por si los fondos se han devuelto en los últimos días debido a un estado fallido. De no ser así, no se preocupe, simplemente infórmenos.
Gracias por su paciencia y cooperación.
Equipo de reseñas de FatFruit Casino
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