FeliceBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con la documentación.

El casino no acepta mis documentos para verificar mi cuenta y retirar dinero. Han pasado dos semanas y lo he estado posponiendo. Tengo dudas. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué documentos presentaste al casino que aún están pendientes de verificación?
• ¿Alguno de sus documentos ya ha sido aprobado por el casino?
• ¿El casino especificó algún motivo por el cual ciertos documentos no pudieron ser verificados? En caso afirmativo, ¿qué instrucciones o recomendaciones proporcionaron para que fueran aceptables?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica