FeliceBet Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

No retiran el dinero, se realizó el reconocimiento facial, se ingresó la información del documento de identidad, la información de la cuenta, los extractos bancarios y la información del pasaporte, pero el dinero nunca llega. Un lugar realmente pésimo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿El casino ha revisado y aprobado todos los documentos que usted presentó para la verificación de su identidad?
• ¿Cuándo fue la última vez que presentó un documento de identidad al casino para la verificación KYC?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Podría indicarnos si actualmente tiene alguna solicitud de retiro pendiente en su cuenta? En caso afirmativo, ¿cuándo la envió?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica