El jugador de los Países Bajos desea que se le reembolsen sus depósitos ya que el casino no tiene licencia holandesa. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
FgFox Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 €
FgFox Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 años
TraducciónHace un tiempo jugué en este casino mientras estaba en el registro de cruck holandés, por lo que no debería haberme permitido jugar.
Los casinos como este hacen que sea muy difícil para los jugadores con problemas dejar de jugar, ya que me dejan jugar sin siquiera tener una licencia adecuada. Espero que los chicos de casino guru puedan ayudarme a recuperar algunas de mis pérdidas mientras se supone que ni siquiera debo apostar.
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Público
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hace 3 años
TraducciónEstimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la licencia holandesa es necesaria solo para aquellos casinos que quieran operar en el mercado holandés (dirigido a los Países Bajos).
Es el mismo principio que si ingresa al casino desde un país restringido. Aceptamos la situación en la que el casino permite que los jugadores de países restringidos abran una cuenta siempre que no utilicen esto como una oportunidad para cancelar más tarde las ganancias legítimas del jugador. En pocas palabras, si el casino permite que los jugadores de países restringidos depositen y jueguen, también deberían pagar sus ganancias.
Por lo tanto, me gustaría enfatizar que investigamos más a fondo y ayudamos solo a aquellos jugadores cuyos fondos (o ganancias) han sido confiscados por ser de un país restringido. Sin embargo, no parece que este sea el caso aquí (pero corrígeme si me equivoco, por favor).
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a un reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos con licencia en los Países Bajos. Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
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