Fight Club Casino - Las ganancias de los jugadores no han sido recompensadas.

El personal del casino es realmente algo más, mientras que algunos son buenos, otros son terribles.

de nuevo tenemos blackjack sin pagar nada

y tengo pruebas, pero el personal dice que he perdido a pesar de que puedo demostrar claramente que estoy en lo correcto

Estimado Shurmey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, idealmente tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Respondido

Muchas gracias, Shurmey, por tu correo electrónico. ¿Podrías enviarnos un historial de juego más detallado? Me gustaría comprobar los juegos que tuvieron lugar después de la mano en disputa y también el ID de ronda de juego 22214843 de la conversación de chat en vivo.

No tengo esa información porque no elegí seguir jugando ... ¿quién lo haría cuando tu ganancia se vuelva invisible?

¿Entiendo correctamente que la mano en disputa tiene una identificación 22214863 en las capturas de pantalla?

Si que el casino refleja que perdí

Dijiste que no jugaste después de esta mano, pero debajo se muestra una apuesta perdida de $ 40. ¿Podría darnos más detalles?

Así que esta es la siguiente mano jugada después de la victoria faltante, no se muestra en el historial porque tenía la ventana del historial abierta cuando indirectamente no me pagaron para obtener el número de juego.

¿No es posible que las ganancias de la mano en disputa se hayan perdido de inmediato? Por lo tanto, ¿no es visible en su cuenta?

No es posible porque mi saldo era de $ 110, como puede ver en la captura de pantalla que le envié.

No he encontrado ninguna captura de pantalla que muestre un saldo activo de $ 110. Sin embargo, me envió dos capturas de pantalla de una apuesta perdida de $ 110 realizada 15 minutos después de la mano disputada.

Estimado Shurmey,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.